CONTRATO DE COMPRAVENTA PARA ECOMMERCE – COLOMBIA

Entre: VENDEDOR/PROVEEDOR: SOULMEDICAL LTDA sociedad comercial legalmente constituida bajo las leyes colombianas, con NIT 900064858-2, con domicilio principal en Calle 50 No. 13-62, PISO 8 . Bogotá, Colombia, representada legalmente por Ada Lizeth Duran Cogollo, identificado con cédula de ciudadanía No. 22.460.844, quien en adelante se denominará EL VENDEDOR.

COMPRADOR/CONSUMIDOR: La persona natural o jurídica que acepta los presentes términos y condiciones al realizar una compra a través de la plataforma de comercio electrónico www.sironova.com, quien en adelante se denominará EL COMPRADOR.

CLÁUSULAS

CLÁUSULA PRIMERA – OBJETO DEL CONTRATO

EL VENDEDOR se obliga a vender y entregar al COMPRADOR los bienes especificados en el pedido realizado a través de la plataforma de comercio electrónico, conforme a las especificaciones, cantidades, precios y demás condiciones acordadas en el momento de la compra.

CLÁUSULA SEGUNDA – ACEPTACIÓN Y FORMACIÓN DEL CONTRATO.

2.1. El contrato se perfecciona cuando el COMPRADOR hace clic en el botón “Confirmar Compra” o equivalente, después de haber revisado el resumen del pedido.

2.2. La aceptación es expresa, inequívoca y verificable por la autoridad competente.

2.3. EL VENDEDOR enviará un acuse de recibo a más tardar el día calendario siguiente de efectuada la compra, con información precisa sobre tiempo de entrega, precio exacto e impuestos.

CLÁUSULA TERCERA – PRECIO Y FORMA DE PAGO

3.1. Precio: El precio total será el indicado en el pedido, incluyendo el valor de los productos, impuestos (IVA), gastos de envío y cualquier otro costo adicional claramente especificado.

3.2. Moneda: Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP).

3.3. Medios de pago aceptados:

• Tarjetas de crédito y débito

• Transferencias bancarias (PSE)

• Pagos digitales (billeteras electrónicas)

• Contra entrega (cuando esté disponible)

3.4. Condiciones de pago: El pago deberá realizarse al momento de la compra, salvo que se haya acordado otra modalidad.

CLÁUSULA CUARTA – INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

EL VENDEDOR garantiza que toda la información suministrada sobre los productos es:

• Cierta y fidedigna

• Suficiente y clara

• Actualizada conforme a la naturaleza del producto

• Incluye descripción adecuada de las características técnicas

• Especifica plazo de validez de ofertas y disponibilidad del producto

CLÁUSULA QUINTA – ENTREGA

5.1. Plazo de entrega: Los productos serán entregados en el plazo informado al momento de la compra. En ausencia de acuerdo previo, el plazo máximo será de treinta (30) días calendario.

5.2. Lugar de entrega: La dirección indicada por el COMPRADOR durante el proceso de compra.

5.3. Gastos de envío: Los costos de envío serán informados antes de finalizar la compra y correrán por cuenta del COMPRADOR, salvo promociones específicas.

5.4. Verificación de entrega: EL VENDEDOR se cerciorará de que la entrega se realice efectivamente en la dirección indicada.

En el evento de que el COMPRADOR indique una dirección errónea, los gastos de recogida y entrega del producto corren por cuenta del COMPRADOR.

CLÁUSULA SEXTA – DERECHO DE RETRACTO

6.1. El COMPRADOR tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin expresión de causa y sin penalidad alguna.

6.2. Devolución del dinero: En caso de ejercer el derecho de retracto, la devolución del dinero no podrá exceder  treinta (30) días calendario desde el momento en que el consumidor ejerció el derecho ante el proveedor.

6.3. La devolución se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra original o por el medio acordado entre las partes.

6.4. Condiciones del producto: El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue entregado, con empaques, accesorios y documentación original. De lo contrario no se aceptará el producto y tampoco la devolución del dinero.

CLÁUSULA SEPTIMA – GARANTÍAS

7.1. Garantía Legal: Todos los productos tienen garantía legal mínima de un (1) año para bienes durables y veinte (20) días para bienes perecederos, contados desde la entrega.

7.2. Garantía del fabricante: Aplica la garantía específica otorgada por el fabricante, cuando corresponda.

7.3. Garantía de calidad: Los productos serán aptos para el uso previsto y tendrán las características informadas.

CLÁUSULA OCTAVA – SERVICIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE

8.1. EL VENDEDOR dispondrá de canales accesibles para la atención de reclamaciones:

Email: carlos.rodriguez@sironovafarma.com

Teléfono: Bogotá: 601 7449652 opción 4 y 1, resto del país 018000189652 opción 4 y 1

Formulario web: https://sironovafarma.com/contacto

8.2. Se garantizan mecanismos de trazabilidad para seguimiento de reclamaciones.

8.3. El COMPRADOR podrá hacer reclamaciones por los mismos medios de la transacción original.

CLÁUSULA NOVENA – REVERSIÓN DEL PAGO.

En caso de que el producto no sea entregado en el plazo acordado, o cuando se presente alguna de las causales establecidas en el Decreto 587 de 2016, el COMPRADOR podrá solicitar la reversión del pago ante su entidad financiera.

CLÁUSULA DÉCIMA – PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

10.1. EL VENDEDOR se compromete a tratar los datos personales del COMPRADOR conforme a la política de tratamiento de datos personales que se encuentra en el portal web.

10.3. El COMPRADOR puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición contactando de conformidad con la política de tratamiento de datos personales publicada en el portal web.

CLÁUSULA DÉCIMA PRIMERA – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

11.1. EL VENDEDOR no será responsable por:

• Daños derivados del uso inadecuado del producto

• Demoras en la entrega por causas de fuerza mayor o caso fortuito

• Fallas en servicios de terceros (transportadoras, entidades financieras)

• Interrupciones temporales de la plataforma por mantenimiento

11.2. En ningún caso la responsabilidad de EL VENDEDOR excederá el valor pagado por el producto objeto del reclamo.

CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA – RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS:

12.1. Ley aplicable: El presente contrato se rige por las leyes de la República de Colombia.

12.2. Jurisdicción: Para efectos de cualquier controversia, las partes se someten a los jueces y tribunales de Bogotá D.C, Colombia.

CLÁUSULA DÉCIMA TERCERA – DISPOSICIONES GENERALES

14.1. Modificaciones: EL VENDEDOR podrá modificar estos términos y condiciones informando previamente a través de la plataforma web.

14.2. Separabilidad: Si alguna cláusula es declarada inválida, las demás mantendrán su vigencia.

14.3. Notificaciones: Las comunicaciones se realizarán al correo electrónico registrado por el COMPRADOR.

14.4. Archivo: EL VENDEDOR mantendrá registro de todas las transacciones durante el tiempo legalmente exigido.